Si vous êtes un employeur, votre entreprise est à la fois votre gagne-pain, une sécurité et un investissement. Le succès de votre entreprise repose en grande partie sur les contributions de vos employés et associés. Si un imprévu devait leur arriver, vous voulez bien sûr que tout se passe bien pour eux … et pour vous. Nous serons là pour vous aider à traverser ces moments difficiles.
Si vous êtes un employé et devez présenter une demande de remboursement de frais dentaires ou de frais médicaux, une demande de prestations d'invalidité ou une demande de règlement d'assurance vie, nos représentants travailleront à vos côtés pour s'assurer que votre demande de règlement soit traitée avec diligence et efficacité.
Que faire en cas de sinistre si vous êtes l'employeur
Il existe des formulaires pour chaque genre de sinistre. La marche à suivre varie en fonction du genre de sinistre. Les instructions sur la marche à suivre figurent sur chaque formulaire.
La trousse d'administration que nous vous fournissons contient des exemplaires des différents formulaires (soins dentaires, soins médicaux, invalidité, vie). Placez-les dans un endroit facilement accessible par vos employés. Lorsque la provision de formulaires est épuisée, vous pouvez en obtenir d'autres en composant le numéro figurant dans votre guide administratif.
Que faire en cas de sinistre si vous êtes un employé
Votre employeur vous a peut-être remis une trousse d'information expliquant les différents éléments de vos avantages sociaux. Les garanties auxquelles vous êtes admissible y sont indiquées. La trousse peut également contenir un exemplaire des formulaires à remplir pour chaque genre de demande de règlement (frais dentaires, médicaux, etc.).
Voici ce qu'il faut faire en règle générale :
- Vous devrez remplir un formulaire.
- Il existe un formulaire pour chaque genre de demande de règlement (soins dentaires, soins médicaux, invalidité, etc.) Les instructions sur la marche à suivre figurent sur chaque formule. Si vous ne savez pas quel formulaire utiliser, ou si vous n'avez pas le formulaire requis, votre employeur pourra vous procurer le formulaire approprié.
- Une fois le formulaire rempli, il ne vous reste plus qu'à nous l'envoyer, et nous nous occuperons du reste.
- Vous devrez présenter votre demande dans un certain délai. Comme ce délai varie selon le produit, il vaut mieux nous appeler sans tarder pour que nous vous indiquions la marche à suivre.
Si vous avez en main votre contrat d'assurance au moment de nous appeler, nous serons mieux à même de vous aider. Mais si vous ne l'avez pas, ne vous en faites pas. Nous pourrons quand même vous venir en aide et vous aider à traverser cette épreuve.
Comme il existe différents numéros de téléphone, reportez-vous à votre Guide des procédures administratives ou au livret d'assurance à l'intention des employés.
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